为什么社交营销人员需要谈话触发器

[karimbenjemin]

谈话触发点是您在业务中选择以不同方式做的事情，并且客户会注意到并谈论。这是影响每个客户的运营选择。您可能会向每位客户赠送一件值得交谈的商品，或者在您的订购流程或客户体验中添加一些客户想要谈论的特别内容。 通过谈话触发器，您可以解决社交营销人员面临的一个常见问题：您知道如何使用社交媒体，但无话可说。没有人真正关心您公司的功能和优势。但是，如果您采取不同的措施来创建对话触发器，则可以创建与之相关的有趣的社交内容。您可以使用社交媒体来扩大您的核心优势。 在每个人都在社交媒体上发布内容的时代，谈话触发器可以促使您的客户以积极的方式谈论您的公司、您的产品或他们的体验。此谈话触发器会提示您的客户推广您的业务。在社交媒体上，这种口碑通过他们的追随者或联系网络产生连锁反应。 这是 Jay Baer 的 Chatter Matters 研究中的信息图。 报告称，83% 的美国人做出了口碑推荐。 客户口碑在社交媒体上尤其重要，因为客户创建的内容比企业创建和共享的内容更值得信赖和更有说服力。此外，在美国，大多数人使用的社交平台通过算法减少了对公司帖子的曝光，而更多地曝光了真实人物的帖子，尤其是当这些帖子有很高的参与度时。 Jay 强调谈话触发与影响者营销有着根本的不同。

通过影响者营销，您可以向具有不成比例影响力的人提供故事。谈话触发点是每个客户都 中欧数据 可以发现并有机会传播的故事。当这种情况发生时，您现有的客户就会招募新客户。 此外，影响者营销可能没有谈话触发的长尾效应。有影响力的营销可能会在发生的一段时间内产生一个不错的小爆发，但谈话触发因素可能会产生长期影响。谈话触发不是 30 天的营销活动、活动、优惠券或竞赛。这是以特定方式经营您的业务的选择。 收听节目，听 Jay 分享更多关于为什么社交媒体上的客户帖子比商业帖子更有价值的信息。 谈话触发器的示例 为了阐明什么是谈话触发因素以及它们如何发挥作用，杰伊分享了一系列企业的例子。 希尔顿逸林酒店：30 年来，这家连锁酒店一直在每位客人入住时赠送一块热巧克力饼干。每家酒店都配有烤箱，目前该连锁酒店每天总共提供 75,000 块热巧克力饼干。 这是有关 DoubleTree cookie 的推文屏幕截图。 杰·贝尔 (Jay Baer) 表示，cookie 是谈话触发器的一个例子。



为了撰写有关谈话触发因素的书，Jay 和 Daniel 调查了 1000 名 DoubleTree 客户，发现其中 34% 在过去 60 天内提到过 cookie。他们在没有被要求的情况下就这样做了，无论是在社交媒体上还是面对面。平均而言，这些调查结果表明每天有 25,500 名逸林顾客谈论该 cookie。 尽管为每位顾客提供一块饼干并不便宜，但逸林酒店并没有在外部广告上投入太多资金。cookie 就是广告。客户就是营销。在 Twitter 上搜索“DoubleTree cookie”，您会看到许多人拍摄、谈论或分享有关 cookie 的搞笑事情的帖子。 每隔一段时间，逸林就会通过发布菜谱或开个小玩笑来引发话题。这些帖子确保每个人都记得他们的谈话触发点是什么。 Jay's Book：作为一本关于差异化和口碑的书，Talk Triggers 的封面是亮粉色的，正面是羊驼图案，背面是满意保证。 该保证旨在引发谈话，并提出了一个独特的提议：“如果您不无条件地喜欢这本书，请向作者发送电子邮件，他们会为您购买您选择的另一本书。” 电子邮件地址与保证一起出现。